sony客服部您好:
我今年四月購買Sony 筆電 ，型號VPCCW25FW 主機機號: xxxxxxxxxxxx，由新聞得知此型號比電有過熱問題，所以"全球53.5萬台瑕疵筆電用戶可選擇要求Sony到府回收維修。" (http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100701/17/28gho.html ) 但我現在在加拿大多倫多，此型號筆電並未在此地販賣，所以想請問萬一真的發生"出現過熱的問題，甚或機身變形的情形，「如果您不小心碰觸到過熱的機器也有被灼傷的可能性。」" 的情況是否可以向多倫多的Sony維修部要求到府回收維修? (而不需要親自大老遠跑去維修中心，畢竟這裡不像台灣到處可以修電腦)
第一次購買sony vaio 卻遇到如此嚴重的問題真的令人感到生氣與難過。當初剛使用VPCCW25FW時還覺得很開心，終於買到一台很好用的電腦，也"稱讚過"他的散熱功能，沒想到sony的品質竟然如此沒有保證。 雖然我已經依照官網指示下載更新BIOS版本，但是使用此筆電時還是很擔心此問題，我不想一台那麼貴的筆電用不到一年就發壽終就寢。
請盡快回覆此信件，謝謝您!
署名xxx
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親愛的 xxx小姐，您好：
Sony客服中心非常感謝您的來函，針對您所反應的事項，如已有執行網頁所提供的BIOS更新程式，即可防止公告所述現象發生，敬請您放心使用。
致VAIO筆記型電腦 VPCF11及VPCCW2系列使用者的公告：
http://www.tw.sony-asia.com/support/announcement/detail.do?itemId=404464
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敬祝 安康 順心
台灣索尼股份有限公司 客服中心 專員 小姐 敬上
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當然我知道在加拿大到要到府服務是不可能的，但基本上客服並沒有回答我的問題啊，總之只要你安裝了BIOS更新程式，就不會有過熱情況，那裝了BIOS更新程式後又過熱的電腦就必須自認倒楣!?
或許再給他們一次機會要他們說出若真的發生過熱情況，在保固期限內都可以在多倫多免費維修啊!!!!
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